黃睿

“ MES系統(tǒng)唯一不變的就是變化”，筆者多年從事MES的實(shí)踐，這句話幾乎是這個圈子里的專家的口頭禪，誠然，沒有任何一套MES系統(tǒng)不經(jīng)交付過程，就可以完美的匹配于企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，盡快現(xiàn)在很多基于SaaS概念的云端的MES產(chǎn)品號稱可以2周上線，但是只有經(jīng)過精心適配，深度融合的MES系統(tǒng)，才能最大限度的發(fā)揮MES系統(tǒng)的價值，驅(qū)動企業(yè)不斷進(jìn)步。

由于MES深度融合的特點(diǎn)以及的定制化原因的存在，我們將在MES上線的的各類矛盾將經(jīng)過如下四關(guān)充分展現(xiàn)出來，雙方的聯(lián)合團(tuán)隊均會遇見幾乎不可避免的瓶頸，以下重點(diǎn)探討這些瓶頸的具體表現(xiàn)，以及應(yīng)對之策。

第一關(guān)：在系統(tǒng)的藍(lán)圖調(diào)研以及上線之前，最顯著的瓶頸是：“團(tuán)隊磨合瓶頸”，表現(xiàn)如下

1）雙方團(tuán)隊工作習(xí)慣的沖突

2）乙方團(tuán)隊業(yè)務(wù)需求理解不到位的沖突

3）甲方成員需求描述不精準(zhǔn)的瓶頸。

4）甲方期望與乙方成員表現(xiàn)脫節(jié)的瓶頸

5）最終藍(lán)圖無法達(dá)成共識

“團(tuán)隊磨合瓶頸”的解決之道為：

1）雙方充分溝通工作的方式方法，以達(dá)成共識

2）雙方充分尊重對方的企業(yè)文化

3）乙方主動提供培訓(xùn)的機(jī)會。

4）甲方主動參與重大項(xiàng)目流程的討論

5）項(xiàng)目管理委員會可開展適當(dāng)?shù)膱F(tuán)建活動，加深項(xiàng)目組成員的尊重與融合。

第二關(guān)： 在系統(tǒng)的上線之后，以及系統(tǒng)驗(yàn)收之前，最顯著的瓶頸是：“功能磨合瓶頸”，表現(xiàn)如下

1）從業(yè)務(wù)藍(lán)圖所中定制化的功能匹配度不夠

2）功能投入測試以及試運(yùn)行后大量反復(fù)改動

3）流程及需求不明確所導(dǎo)致功能無法實(shí)現(xiàn)

4）功能Bug過多，導(dǎo)致無法上線

5）項(xiàng)目驗(yàn)收時，功能依舊未100%實(shí)現(xiàn)。

“功能磨合瓶頸”的解決之道為：

1）雙方在制定藍(lán)圖描述必須明確完善，邊界清晰。

2）流程以及插件功能設(shè)計必須合理

3）甲方應(yīng)關(guān)注“系統(tǒng)主流程”，抓大放小，不要浪費(fèi)過多的精力在細(xì)支末節(jié)之上。

4）雙方控制需求發(fā)散，因?yàn)轫?xiàng)目組的時間資源始終是有限制度。

5）甲方團(tuán)隊?wèi)?yīng)充分接受一些力所能及的開發(fā)工作，比如看板報表這類數(shù)據(jù)產(chǎn)出的開發(fā)項(xiàng)目。

6）所有的需求變更，必須控制在10%以內(nèi)，否則項(xiàng)目延期是必然性的。

第三關(guān)： 在系統(tǒng)驗(yàn)收之后一年之內(nèi)，由于系統(tǒng)正常投入運(yùn)行，在海量數(shù)據(jù)的作用之下，最顯著的瓶頸是：“性能磨合瓶頸”，表現(xiàn)如下

1）數(shù)據(jù)增量越快，系統(tǒng)操作會卡頓

2）系統(tǒng)的不流暢，會招至現(xiàn)場用戶的抱怨

3）甲方團(tuán)隊想針對系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，但無從下手。

4）乙方團(tuán)隊已經(jīng)撤離，服務(wù)的及時性會打折

我們必須客觀認(rèn)識系統(tǒng)在這個階段所表現(xiàn)出來的“性能磨合瓶頸”，這幾乎也是所有大型定制化項(xiàng)目所表現(xiàn)出來的必然過程，好比一部新車，當(dāng)你拿到它的鑰匙開始上路，前面5000公里就是“性能磨合期”。

“性能磨合瓶頸”的解決之道為：

1）不要一味抱怨系統(tǒng)的性能不佳，本著持續(xù)優(yōu)化的思想來解決這類問題

2）監(jiān)控以及定位系統(tǒng)前后臺的業(yè)務(wù)邏輯，找到性能瓶頸，快速解決。

3）乙方提供《系統(tǒng)運(yùn)維以及優(yōu)化指南》，讓甲方的MES運(yùn)維團(tuán)隊找到鑒定-定位-優(yōu)化-再鑒定的閉環(huán)方法

4）及時的監(jiān)控系統(tǒng)后臺的負(fù)債性能，在數(shù)據(jù)庫層面以O(shè)rBit-MES為例，我們可以通過：索引優(yōu)化-存儲過程優(yōu)化-硬件能力優(yōu)化-數(shù)據(jù)集群的優(yōu)化 這樣的步驟來解決。

5）甲方始終要徹底接手系統(tǒng)的運(yùn)維工作，并徹底掌握系統(tǒng)的優(yōu)化過程，這樣方能長治久安。

第四關(guān)： 在系統(tǒng)驗(yàn)收一年之后，由于系統(tǒng)性能基本優(yōu)化完畢，甲方客戶希望系統(tǒng)所生產(chǎn)生的數(shù)據(jù)資產(chǎn)能得到充分的應(yīng)用，并由此產(chǎn)生了瓶頸：“創(chuàng)新拓展瓶頸”，表現(xiàn)如下

1）希望定制擴(kuò)展更多的流程，將更多的業(yè)務(wù)形態(tài)應(yīng)用于系統(tǒng)中

2）希望集成更多的系統(tǒng)，比如APS、AGV、 SCADA系統(tǒng)、 智能貨架等等

3）希望能實(shí)現(xiàn)“高大上”的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，為客戶/管理層提供更多的數(shù)據(jù)服務(wù)。

“創(chuàng)新拓展瓶頸”的解決之道為：

1）選型時就要選擇開放的，平臺化的，可持續(xù)優(yōu)化與拓展的系統(tǒng)

2）系統(tǒng)具有強(qiáng)大的API接口以及API說明文檔，能非常方便的集成第三方系統(tǒng)

3）系統(tǒng)具圖形化多版本的工作流建模能力，能從基本流程復(fù)制出更多個性化流程

4）“業(yè)務(wù)層代碼開源”且受控，在線開發(fā)工具以及版本管理等工具完善。

5）甲方團(tuán)隊深入學(xué)習(xí)理解對象建模思想，徹底消化掌握并運(yùn)用至爐火純青。

本文筆者有從業(yè)20年的MES項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，參與過中國大大小小近100家的MES系統(tǒng)的建設(shè)落地，在我所參與的所有達(dá)到運(yùn)行情況優(yōu)秀水平的MES項(xiàng)目組，均能很好的理解并落實(shí)以上瓶頸的方法與策略，甲乙雙方均能站在項(xiàng)目充分協(xié)同的高度，來科學(xué)地管理MES項(xiàng)目，該投入資源就大力投入資源，該進(jìn)行技術(shù)技能培訓(xùn)就深入進(jìn)行培訓(xùn)，當(dāng)仁不讓 ，視壓力為個人職業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)會，最終取得輝煌的運(yùn)維效益，而不是“事不關(guān)已，反正有乙方，多一事不如少一事”的消極態(tài)度。

當(dāng)您的企業(yè)在做出正確的選型決定時，其成功的要素已早早的被選型時的產(chǎn)品以及乙方團(tuán)隊的能力所決定，所以一定要全局思考，科學(xué)決策，方能應(yīng)對上述各類瓶頸而游刃有余之。